Términos y condiciones de uso.

La lectura de las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) es condición necesaria y previa la formalización de la compra de cualquier artículo o producto a través de la web Dislamp.es. Las presentes CGC rigen la relación del usuario (en lo sucesivo, “el Usuario”) con Dislamp Lámpara & Técnica SL (en adelante, “Dislamp”) con domicilio en Polígono Industrial El Portal, Parque Empresarial Jerez 2000, Avda. Alcalde Cantos Ropero, 51 – 52, nave 31 – 32, 11408 Jerez de la Frontera, Cádiz, España, con CIF B-11853553. Inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, Tomo: 1836, Libro: 0, Folio: 164, Sección: 8, Hoja: CA 34321, Inscripción: 1 y titular del CIF B-11853553.

Las CGC le permiten también tener conocimiento de algunas características importantes del servicio prestado por Dislamp, como por ejemplo el servicio de atención al cliente, servicio de entregas, garantías y valor añadido que Dislamp preste directa o indirectamente (en adelante, en su conjunto, “el Servicio”).

La cumplimentación de los formularios puestos a su disposición para hacer un pedido, así como la facilitación de los datos bancarios, de la tarjeta de crédito o de Pay Pal implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas CGC publicadas en la página Web de Dislamp en Dislamp.es (en adelante, “nuestra Página Web”).

Seguridad

Dislamp ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales exigidos por el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de protección de datos de carácter personal (Real Decreto 1720/2007). Además, procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados.

En el proceso de registro como Usuario, deberá elegir una contraseña. Como Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña, así como de todas las actividades que ocurran en la sesión iniciada con su nombre de usuario y contraseña. El Usuario se compromete a notificar a Dislamp a la mayor brevedad el uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. Dislamp no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al no cumplimiento de esta obligación por su parte.

Proceso de compra

Adquirir alguno de los artículos expuestos a través de Dislamp.es es muy sencillo, puedes encontrar los productos en los que tengas interés buscándolos por categorías o por nombre. Una vez completado el proceso de compra solo tendrás que introducir tus datos de envío, seleccionar el método de pago que más te guste y en unos días tendrás tu pedido en casa.

Plazo de validez de la oferta

Los precios y condiciones expuestos en la web son válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. Dislamp no se hace responsable de ningún cambio que pueda existir entre sesiones.

Precios, facturación y pagos

Serán de aplicación a los artículos los precios y cargos correspondientes especificados en la descripción del artículo, en los cuales se incluyen siempre los impuestos indirectos, de acuerdo con las tarifas y demás condiciones generales y/o particulares, ofertas o promociones económicas vigentes en cada momento y que serán publicadas en nuestra Página Web o en otros medios.

Los gastos de envío no están incluidos en la descripción del artículo y serán por cuenta del comprador. Estos gastos son los indicados en la web y se sumarán al importe de las compras con carácter previo a la confirmación del pedido. En la factura se detallarán los portes.

Usted podrá pagar todas las compras realizadas a través de Dislamp.es de las siguientes formas: Pago mediante tarjeta bancaria.

Los pagos mediante tarjeta bancaria se realizan a través de un servidor seguro con la finalidad de proteger sus datos en todo momento. Para poder realizar el cargo a su tarjeta bancaria los datos proporcionados de la misma y de su titular deberán ser correctos. No se realizará ningún cargo y por consiguiente, no se llevará a cabo la compra si los datos de la tarjeta bancaria no son correctos.

En el caso de que los datos del comprador y del titular de la tarjeta bancaria no se correspondan, Dislamp se reserva la facultad de ponerse en contacto con el comprador para ratificar su identidad o de ponerse en contacto con la entidad bancaria para asegurarse de que no existen notificaciones de sustracción de la tarjeta de crédito.

Los cargos se realizarán en la tarjeta bancaria en el momento en el que se confirmen los datos de la compra. En caso de que el cargo no se haya podido efectuar por alguna circunstancia nos pondremos en contacto con usted a través del correo electrónico para informarle de la incidencia.

Debe tenerse en cuenta que la pasarela de pago facilitada por Dislamp cuenta con las medidas de seguridad adecuadas para evitar interceptaciones en las comunicaciones, sin embargo, toda transferencia de datos a través de Internet tiene el riesgo de ser interceptada vulnerando los sistemas de seguridad. Dislamp no asegura que esto no se producirá, no haciéndose responsable si esto llegase a ocurrir.

Pago mediante transferencia bancaria

Usted podrá optar también por pagar sus compras realizadas a través de Dislamp.es a través de transferencia bancaria. En este supuesto, salvo pacto en contrario, no se considerará realizada la compra hasta que el importe de la misma no se haya recibido en la cuenta bancaria puesta a su disposición con tal fin por parte de Dislamp, tras lo que enviaremos un correo electrónico al comprador informando de la recepción de su transferencia.

La compra también se considerará confirmada si tras la realización de la transferencia hacen llegar una copia del resguardo de la transferencia al correo electrónico electrical@dislamp.com. Las comisiones bancarias devengadas como consecuencia de la realización de la transferencia bancaria dependerán de cada entidad y de las condiciones de la misma y correrán en todo caso a cargo del comprador.

Pago por Pay Pal

También podrá pagar utilizando su cuenta Pay Pal. Su compra se considerará realizada en los mismos términos que en el caso de efectuar el pago por tarjeta bancaria. En todo caso los datos de la cuenta Pay Pal es necesario que se correspondan con los datos del comprador, de lo contrario, Dislamp se reserva la facultad de ponerse en contacto con el comprador para ratificar su identidad. Debido a la alta comisión que Pay Pal exige, Dislamp podrá aplicar un plus al usuario al elegir este medio de pago, el cual se especificará con carácter previo a la confirmación del pedido.

Pago en tienda

Esta forma de pago solamente es posible siempre y cuando el pedido sea recogido en nuestras tiendas adheridas. No se hará entrega de ningún producto si éste no se abona en el mismo momento de la entrega.

Obligaciones de las partes

Dislamp estará obligada a:

Facilitar información completa sobre cada artículo a la venta expuesto en su web (precio, idioma, características, etc.)

Adoptar las acciones necesarias para posibilitar que la compraventa de artículos a través de la web se desarrolle correctamente y sin incidencias.

Tener a disposición de los compradores un servicio de postventa y un Servicio de Atención al Cliente.

Disponer de los medios necesarios y prestar el Servicio de modo que se garantice que el comprador reciba el artículo adquirido en las mejores condiciones.

Por su parte, las obligaciones del Usuario serán las siguientes:

Utilizar el Servicio conforme a las Condiciones de Uso de la web, la Política de Privacidad y las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Abonar por cualquiera de los procedimientos permitidos los artículos adquiridos a través de Dislamp.es.

No utilizar la web y el Servicio ofrecido por Dislamp en contra de las exigencias de la buena fe o de forma impropia, ilícita, maliciosa o fraudulenta.

El Usuario será el único responsable de la veracidad de sus datos personales y se compromete a facilitar datos auténticos y veraces. Cualquier variación o modificación de sus datos personales que pueda ser relevante para la adecuada prestación del Servicio deberá ser notificada sin dilación a Dislamp.

Derecho de resolución

El pago deberá efectuarse por alguno de los medios indicados en la condición general correspondiente. El uso fraudulento de la tarjeta de crédito o la denegación de la operación de cobro, dará derecho a Dislamp, a no tramitar o entregar el pedido, sin perjuicio de exigir la indemnización de los daños y perjuicios producidos.

El comprador podrá desistir del contrato dentro del plazo de catorce (14) días hábiles desde la fecha de recepción del producto comunicándolo a nuestras oficinas mediante correo electrónico electrical@dislamp.com. Le remitiremos un informe de devolución que Ud. deberá rellenar y adjuntar a la mercancía devuelta. Este derecho se podrá ejercitar sobre uno, varios, o la totalidad de los artículos recibidos.

El ejercicio de este derecho está condicionado a que los artículos sobre los que se ejercita y sus embalajes se encuentren en perfecto estado y que su devolución venga acompañada de documentos acreditativos de la transacción, o de una copia. El comprador deberá correr con los gastos de devolución y enviarlos debidamente protegidos para su transporte. El cliente será responsable por los daños que pueda sufrir el producto durante su transporte hasta nuestras instalaciones.

No podrá ejercitarse el derecho de resolución o desistimiento respecto a productos personalizados.

Garantías

Si el artículo adquirido a través de Dislamp presentara algún desperfecto en el momento de su adquisición o un deterioro no relacionado con un mal uso, accidente, o uso negligente del producto en los 15 días posteriores a su recepción, el comprador deberá comunicarlo a nuestro servicio de Atención al Cliente. Procederemos, si fuera posible, a sustituir el artículo en el menor espacio de tiempo posible sin coste adicional para el comprador..

Dislamp no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.

Características de los artículos

Dislamp ofrecerá una descripción de cada uno de los artículos ofertados a través de su página web, indicando por lo menos una descripción básica del artículo.

El usuario será responsable de cualquier consecuencia derivada de no tener en cuenta la información proporcionada por Dislamp en lo referente a la utilidad o funcionamiento del mismo.

Servicio de atención al cliente y notificaciones

Para cualquier reclamación o información relativa al funcionamiento de la web, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con la prestación del servicio, por favor, diríjase al Servicio de Atención al Cliente a la mayor brevedad desde que tuviese conocimiento del hecho que motive la reclamación.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico electrical@dislamp.com o llamando al (+34) 956 14 48 83 (coste de la llamada según operador)

Los mismos métodos de contacto valen también para cualquier comunicación o notificación que nos quiera hacer llegar con motivo del Servicio y su ejecución.

Una vez presentada su reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que Dislamp comunicará al Usuario. En caso de que la reclamación se realice por vía telefónica el Usuario podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo de diez (10) días desde su solicitud.

Cuando la reclamación haya sido solucionada, Dislamp pondrá todos los medios a su alcance para informar al Usuario de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación.

Plazos, costes y entrega de pedidos

Envíos

La entrega de los productos se realizará en todo caso mediante agencia de transportes. Dislamp enviará los productos solicitados según los datos facilitados al realizar el pedido, y no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos suministrados sean inexactos o incompletos. Igualmente, no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario, o por imposibilidad física de realizar la entrega. Serán por cuenta del cliente los costes del envío fallido y su posterior devolución.

Los pedidos serán enviados debidamente embalados, según las necesidades del producto.

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (península e islas) y a todos los países pertenecientes a la UE.

Los gastos para pedidos con dirección de entrega en España serán gratuitos si el importe es mayor de (Ver Tabla de Transportes).

Los envíos nacionales inferiores a (Ver Tabla). A excepción de la modalidad a contrareembolso que tiene un recargo del 2’5% del importe total del pedido (excluyendo los portes).

Los envíos a países de la UE de cualquier importe tendrán un coste de (Ver Tabla).

Los envíos nacionales (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla) se realizan a través de la empresa de mensajería ANDALUPAQ EXPRESS S.L. en servicio de 24/48 horas desde la formalización y/o pago de su pedido. Siendo excluídos los festivos y fines de semana (si realizas un pedido un viernes lo recibirás el lunes o martes siguiente).

Para Islas Canarias, Ceuta, Melilla y países de la UE el envío se realizará a través de ANDALUPAQ EXPRESS S.L.

El pedido será tramitado y se procederá al envío una vez realizado el pago (a excepción de la opción de contrareembolso, que se paga en destino). Recibirás un email en el momento en que el paquete sea entregado a la empresa de mensajería para informarte de que lo recibirás en 24/48 horas y poder indicarte el número de envío para que puedas hacer el seguimiento del paquete. Si en ese plazo de tiempo no lo has recibido ponte en contacto con nosotros para poder gestionarlo.

El pedido será entregado según orden de reparto, no pudiendo garantizar la entrega en una franja horaria determinada. Si nos indicas una franja en la que quieres que tu pedido sea entregado, se pasará nota a la mensajería para intentar que se entregue dentro de lo posible de esa franja y/o contacten contigo.

El servicio de mensajería incluye dos intentos de entrega, en el caso de estar ausente y no poder ser entregado el pedido deberá recogerse en la oficina más próxima a tu domicilio o abonar el recargo de entrega extraordinaria.

Si la dirección de envío tiene algún dato erróneo o quieres realizar un cambio en la misma una vez ya hemos realizado el envío, tendrás que solicitar un cambio de dirección que tendrá un recargo de 3€ adicionales.

A título informativo, recordamos que los pedidos con entrega a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a gastos de aduana e impuestos locales, que las autoridades locales se encargarán de notificar y cobrar al destinatario final.

Stock

Si realizas una compra de algún artículo que está fuera de stock y por cualquier motivo aparece cómo disponible en la web contactaremos contigo para que nos indiques de las opciones que te ofreceremos, cual prefieres: devolución del dinero, esperar a recibir el producto de nuevo o cambiarlo por otro producto.

Plazos de entrega

El plazo de entrega de cada producto puede depender de múltiples factores, como el origen, el stock disponible o las existencias disponibles, existencia de reediciones, etc. En la descripción de los productos ofertados a través de Dislamp se hace una estimación del plazo de entrega. Una vez realizada la compra Dislamp le mantendrá informado en todo momento del proceso de envío del artículo adquirido.

Dislamp no se hace responsable si el plazo indicado no pudiese cumplirse por causas ajenas a Dislamp.

En el supuesto de que en el momento de recibir el paquete, éste presentase visibles signos de deterioro o de haber sido abierto, compruebe su contenido antes de firmar su conformidad con la recepción. Si el pedido estuviese dañado o incompleto, devuelva el paquete y remítanos un correo a electrical@dislamp.com a fin de que podamos realizarle un nuevo envío.

Envío gratis

Válidos para compras superiores a 50€ IVA 21% INCLUIDO, destino dentro de España Peninsular. Envíos de un volumen y peso estándar no superior a 20kg.

Gastos de Envío

(1) Para pedidos en stock conformados antes de las 18:00 h, en días hábiles de lunes a jueves..

(2) Los envíos a Canarias / Ceuta / Melilla no se les aplicará el IVA en la factura. Se cobrará al cliente la suma de 12,35 € en concepto de gestión del Documento Único Administrativo..

(1) y (2) Las tarifas están calculadas para envíos de un volumen y peso estándar no superior a 20 kg. En caso de superar estas condiciones, un comercial se pondrá en contacto con usted para informarle sobre los gastos reales y solicitar su aprobación..